Política de envío

Política de Envío
1. Tiempos de Procesamiento
Todos nuestros pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos) tras recibir el correo de confirmación de compra. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
Nota: En temporadas de alta demanda o lanzamientos, el procesamiento puede demorar un poco más, pero te mantendremos informado.
2. Tarifas y Estimaciones de Envío
Los costos de envío para tu pedido se calcularán y se mostrarán al momento de finalizar la compra:
* Envío Estándar (Nacional): [Insertar precio, ej. $119 MXN] – Entrega de 3 a 5 días hábiles.
* Envío Express (Nacional): [Insertar precio, ej. $180 MXN] – Entrega de 1 a 2 días hábiles.
* Envío Gratis: En compras superiores a [Insertar monto, ej. $999 MXN].
3. Envíos Locales (Poza Rica)
Ofrecemos entrega local o puntos de entrega en Poza Rica, Veracruz:
* Las entregas se realizan los días [Insertar días, ej. martes y jueves].
* Nos pondremos en contacto contigo vía WhatsApp o correo electrónico para coordinar el punto de entrega una vez confirmada la compra.
4. Seguimiento del Pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de guía para que puedas rastrear el estatus de tu paquete. Por favor, permite hasta 24 horas para que el sistema de la paquetería actualice la información de rastreo.
5. Daños y Problemas durante el Envío
Nuestras piezas de bisutería son delicadas y las empaquetamos con el mayor cuidado posible. Sin embargo, si recibes un pedido dañado, por favor contáctanos de inmediato a [Tu correo de contacto] con tu número de pedido y una foto del estado del artículo y el empaque.
Trataremos cada caso de forma individual para ofrecerte la mejor solución.
6. Direcciones Incorrectas
No nos hacemos responsables si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente. En caso de que el paquete sea devuelto a nosotros, el cliente deberá cubrir los gastos de un nuevo envío.